Правила за повелителност

Last updated: June 3, 2026

Elite Aroma управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана с тях информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да предостави на Вас, клиента, персонализирано изживяване при пазаруване („Услугите“). elitearoma.eu се поддържа от Shopify, което ни позволява да Ви предоставяме Услугите.

Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме Вашата лична информация, когато посещавате, използвате или извършвате покупка или друга трансакция, използвайки Услугите, или комуникирате с нас по друг начин.

Ако има противоречие между нашите Условия за ползване и настоящата Политика за поверителност, настоящата Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработката и разкриването на Вашата лична информация.

Прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С използването и достъпа до която и да е от Услугите, Вие потвърждавате, че сте прочели настоящата Политика за поверителност и разбирате събирането, използването и разкриването на Вашата информация, както е описано в тази Политика за поверителност.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с Вас или друго лице. Личната информация не включва информация, която е събрана анонимно или която е заличена, така че да не може да бъде идентифицирана или разумно свързана с Вас.

Можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително заключения, направени въз основа на тази лична информация, в зависимост от това как взаимодействате с Услугите, къде живеете и както е разрешено или се изисква от приложимото законодателство:

Данни за контакт, включително Вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.

Финансова информация, включително номера на кредитни карти, дебитни карти и финансови сметки, информация за платежни карти, информация за финансови сметки, данни за трансакции, начин на плащане, потвърждение на плащане и други данни за плащане.

Информация за акаунта, включително Вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.

Информация за трансакцията, включително артикулите, които преглеждате, поставяте в количката си, добавяте към списъка си с желания или купувате, връщате, заменяте или анулирате, както и Вашите минали трансакции.

Комуникации с нас, включително информацията, която включвате в комуникацията с нас, например когато изпращате запитване до отдела за обслужване на клиенти.

Информация за устройството, включително информация за Вашето устройство, браузър или мрежова връзка, Вашия IP адрес и други уникални идентификатори.

Информация за употреба, включително информация относно взаимодействието Ви с Услугите, включително как и кога взаимодействате с Услугите или навигирате в тях.

Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:

Директно от Вас, включително когато създавате акаунт, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или ни предоставяте по друг начин Вашата лична информация.

Автоматично чрез Услугите, включително от Вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, както и чрез използването на „бисквитки“ и подобни технологии.

От нашите доставчици на услуги, включително когато ги ангажираме, за да активират определена технология и когато те събират или обработват Вашата лична информация от наше име.

От наши партньори или други трети страни.

Как използваме Вашата лична информация

В зависимост от това как взаимодействате с нас или кои от Услугите използвате, ние можем да използваме лична информация за следните цели:

Предоставяне, адаптиране и подобряване на услугите. Използваме Вашата лична информация, за да Ви предоставим Услугите, включително за да изпълним договора си с Вас, да обработим плащанията Ви, да изпълним поръчките Ви, да запомним предпочитанията Ви и артикулите, от които се интересувате, да Ви изпращаме известия, свързани с Вашия акаунт, да обработваме покупки, връщания, замяна или други транзакции, да създаваме, поддържаме и управляваме по друг начин Вашия акаунт, да организираме доставката, да улесним връщането и замяната, да Ви дадем възможност да публикувате отзиви и да създадем персонализирано преживяване при пазаруване за Вас, като например да Ви препоръчваме продукти, свързани с Вашите покупки.

Маркетинг и реклама. Използваме Вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или пощенска поща, както и за показване на онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или други уебсайтове.

Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме Вашата лична информация, за да удостоверим автентичността на Вашия акаунт, да осигурим сигурно плащане и пазаруване, да открием, разследваме или предприемем действия във връзка с евентуална измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, да защитим обществената сигурност и да осигурим нашите услуги.

Общуване с Вас. Използваме Вашата лична информация, за да Ви предоставим обслужване на клиенти, да Ви отговорим бързо, да Ви предоставим ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с Вас.

Правни причини. Използваме Вашата лична информация, за да спазим приложимото законодателство или да отговорим на валидни правни процедури, включително искания от правоприлагащи или правителствени органи.

Как разкриваме Вашата лична информация

При определени обстоятелства можем да разкрием Вашата лична информация на трети страни за законни цели, съгласно настоящата Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

С Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име, например управление на ИТ, обработка на плащания, анализ на данни, поддръжка на клиенти, съхранение в облак, изпълнение и доставка.

С бизнес и маркетингови партньори, които да Ви предоставят маркетингови услуги и да Ви рекламират.

Когато ни инструктирате, изисквате от нас или по друг начин се съгласявате с разкриването на определена информация на трети страни, например за да Ви изпратим продукти или чрез използването на уиджети за социални медии или интеграции за вход.

С нашите партньори или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.

Във връзка с бизнес трансакция, като например сливане или фалит, за да спазваме всички приложими законови задължения, да прилагаме всички приложими условия за ползване или политики и да защитаваме или отстояваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Връзка с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, който събира и обработва лична информация за Вашия достъп до и използване на Услугите, за да предоставя и подобрява Услугите за Вас.

Информацията, която предоставяте на Услугите, ще бъде предадена и споделена с Shopify, както и с трети страни, които може да се намират в държави, различни от Вашата, с цел предоставяне и подобряване на Услугите за Вас.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани или контролирани от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност, както и други общи условия.

Данни за деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние съзнателно не събираме никаква лична информация за деца, ненавършили пълнолетие във Вашата юрисдикция.

Сигурност и съхранение на Вашата информация

Имайте предвид, че нито една мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Препоръчваме Ви да не използвате несигурни канали, за да ни съобщавате чувствителна или поверителна информация.

Колко дълго ще съхраняваме Вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от информацията, за да поддържаме Вашия акаунт, да Ви предоставяме услуги, да спазваме законови задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и възможности за избор

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права във връзка с Вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в определени случаи можем да откажем искането Ви, ако това е позволено от закона.

Право на достъп/информация. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за Вас.

Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която съхраняваме за Вас.

Право на поправка. Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която съхраняваме за Вас.

Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за Вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна, при определени обстоятелства и с определени изключения.

Управление на предпочитанията за комуникация. Възможно е да Ви изпращаме промоционални имейли и Вие можете да се откажете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване, показана в имейлите ни до Вас.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме личната Ви информация, моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт, предоставени по-долу.

Международни трансфери

Обърнете внимание, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме Вашата лична информация извън страната, в която живеете.

Ако прехвърлим Вашата лична информация извън Европейската икономическа зона или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати механизми за прехвърляне, като например Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, в зависимост от случая.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност периодично, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или настоящата Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от правата, с които разполагате, моля, обадете се на: +359884100895, изпратете ни имейл на elitearoma.eu@gmail.com или се свържете с нас на адрес: гр. София (1343), жк. Люлин 17, вх. Б, ет. 7, ап. 29.

За целите на приложимите закони за защита на данните, ние сме администратор на Вашите лични данни.